Para aproveitar os benefícios da segmentação de e-mail, as empresas podem usar várias estratégias para coletar dados de clientes e segmentar listas de contatos.
1. Escolha uma plataforma de e-mail marketing
Muitas pequenas empresas começam a criar listas de contatos usando software de e-mail padrão, como Microsoft Outlook ou Gmail. Ainda assim, as plataformas de email marketing precisam gerenciar várias listas e se comunicar com públicos maiores.
Uma plataforma de e-mail marketing pode atuar como um banco de dados para todas as relações comerciais. Com a capacidade de coletar dados e usá-los para segmentação de listas, as empresas podem enviar e-mails personalizados enquanto se concentram em melhorar as taxas de entrega e relatar o envolvimento do marketing por e-mail.
HubSpot, ActiveCampaign, MailChimp e Constant Contact são algumas soluções de email marketing.
2. Envie um e-mail de boas-vindas
Quando as empresas acessam um banco de dados com pouca ou nenhuma informação, geralmente não sabem em qual lista colocar um cliente em potencial.
As equipes de marketing podem direcionar os usuários para o conteúdo de seu interesse enviando um e-mail de boas-vindas com vários links e recomendações de conteúdo. Ao fazer isso, os usuários podem determinar para qual lista são mais adequados.
Esse e-mail também pode direcionar os destinatários para um formulário que deve ser preenchido para que a empresa colete dados das entradas iniciais do banco de dados e forneça aos clientes mais informações sobre o tipo de e-mail que devem enviar.
3. Rastreie os pontos de entrada do cliente
Rastrear quando os visitantes do site chegam e com qual conteúdo eles se envolvem é fundamental para as empresas fornecerem conteúdo relevante e marketing por e-mail aos clientes.
Ao incluir conversores de visitantes, como concursos ou anúncios que promovem uma determinada linha de produtos ou serviço, na página inicial de um site, as empresas podem convencer os visitantes a se tornarem clientes e saber em quais informações e conteúdo os usuários estão interessados.
As empresas podem usar software de análise da web, como o Google Analytics, para monitorar tráfego, cliques e taxas de rejeição nos sites que clientes e clientes em potencial visitam. Armados com esse conhecimento, os profissionais de marketing podem incluir material relevante em campanhas de marketing por e-mail subsequentes para atender às necessidades e interesses de recomendação do cliente.
Por exemplo, se um cliente potencial interage com uma informação do topo do funil, uma organização pode agrupar o usuário em uma lista de contatos que baixaram esse conteúdo. Os e-mails subsequentes podem fornecer conteúdo que os ajuda ainda mais no funil de vendas.
4. Segmentação de engajamento
Muitas vezes, uma empresa executa várias campanhas de marketing ao mesmo tempo. As equipes de marketing podem usar segmentação de e-mail baseada em engajamento para decidir onde colocar uma pessoa em uma campanha ou processo.
Por exemplo, se o objetivo de uma campanha de marketing é incentivar clientes em potencial a baixar um white paper, uma empresa pode enviar e-mails aos usuários continuamente até que eles interajam com as informações.
As empresas podem adicionar usuários a outras listas ou fluxos de campanha de marketing assim que interagirem com o material que oferece seu próximo item ou oferta. Fornecer a cada usuário o material certo no momento certo mantém os usuários no funil de vendas e mantém a aderência alta.
5. Envie e-mails com base no abandono do carrinho
Os negócios B2B e B2C podem atender a essa abordagem combinada. De acordo com um estudo do Baymard Institute, 68% dos carrinhos de compras são abandonados antes de serem preenchidos com itens.
Os e-mails podem reacender a empolgação inicial de comprar aquele produto usando o programa de abandono de carrinho, geralmente com desconto.
Os scrappers de formulários são uma realidade para empresas B2B. Talvez o visitante não estivesse interessado na oferta, mas envolvê-lo novamente com outras ofertas é uma tática semelhante que as empresas de comércio eletrônico usam para converter leads.
6. Envie e-mails de referência
Os clientes atuais e potenciais que recomendam a marca a outras empresas são os melhores clientes no banco de dados de uma empresa. As empresas podem lançar campanhas de e-mail para esses contatos, pedir referências e até mesmo publicar seus estudos de caso online, segmentando esses contatos em suas listas.
Manter as linhas de comunicação abertas com esse grupo aumentará o valor da marca e a receita baseada em referências.
Remover
Nem todas as marcas com ferramentas de automação de marketing de última geração usam a segmentação de e-mail marketing como estratégia. Se você possui um grande serviço de marketing por e-mail e um pouco de imaginação, pode começar a segmentar seu público-alvo com essas estratégias simples de segmentação rapidamente.
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