O que é venda cruzada

As empresas on-line geralmente empregam vendas cruzadas (e vendas adicionais) para aumentar a renda dos consumidores atuais.

A venda cruzada é a prática de persuadir um consumidor a comprar algo além da oferta principal. Um exemplo típico seria fornecer aos clientes a opção de adicionar marcadores à sua cesta, além da compra de um novo livro. Além disso, o upselling oferece aos clientes uma atualização do produto principal. Oferecer aos consumidores uma versão maior do mesmo produto, por exemplo, é uma forma clássica de upselling.

Essas táticas ajudam as empresas a reter consumidores e aumentar as oportunidades de vendas. Os dados sobre os consumidores atuais são essenciais para implementar técnicas de cross-selling e upselling, desde os produtos adquiridos até o histórico de navegação dos produtos.